1. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

• Đối với khách hàng tại TP HCM: Ngay sau khi nhận hàng tại cửa hàng, Qúy khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa về mẫu mã, số lượng theo đơn hàng và các phụ kiện đi kèm, tinh trạng hàng hóa. Nếu sản phẩm bị lỗi, hoặc không đúng theo đơn đặt hàng. Qúy khách vui lòng báo lại nhân viên phụ trách và gửi lại hàng bị bị lỗi cho công ty chúng tôi, và chúng tôi sẽ đồi lại cho Qúy khách vào đơn hàng kê tiếp hoặc có thể trừ giá trị sản phẩm đó vào công nợ. Và Công ty Đức Long chịu 100% chi phí do giao nhầm hàng, thiếu hàng hoặc hàng bị lỗi.
• Trường hơp khách đặt sai sản phẩm với nhu cầu, thì căn cứ vào giá trị của đơn hàng, Qúy khách sẽ chịu 1 phần hoặc 100% chi phí giao lại hàng.
• Đối với khách hàng ở tỉnh: Ngay sau khi nhận hàng tại nhà xe, Qúy khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa về số lượng, chủng loại theo phiếu xuất kho của Đức Long, kiểm tra hàng hóa còn nguyên vẹn hay vỡ nứt. Trong thời gian 02 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu có tình trạng hư hỏng hay thiếu hàng, Quý khách vui lòng báo lại Công ty chúng tôi. Sau thời gian 02 ngày, thì mọi khiếu nại sẽ không được giải quyết.
• Trong trường hơp, giao thiếu hàng, nhầm hàng do lỗi của Đức Long hoặc sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, thì công ty chúng tôi chịu 100% chi phí giao bù hàng lại cho Qúy khách trong phạm vi TP HCM. Hoặc giá trị sản phẩm giao thiếu có thể đươc trừ trực tiếp vào đơn hàng của Qúy khách.
• Trong trường hơp, Qúy khách đặt nhầm hàng và muốn đồi lại sản phẩm khác, Qúy khách có thể gửi nhà xe về lại HCM, và Qúy khách chịu 100% chi phí của 2 lần gửi hàng lại,.
• Thời gian nhận hàng gừi lại vào các ngày làm việc trong tuần từ chủ nhât, Lễ, Têt. Trước khi gửi lại hàng, Qúy khách vui lòng báo trước cho nhân viên phụ trách đê tiên theo dõi hàng gửi lại.
• Thông tin khi nhận hàng gửi lại:

          + Công ty TNHH TM XNK Công Nghệ Đức Long

          + 5-7A Đường TCH 35, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Tp.hcm

          + Số điện thoai: 0822530811