CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG
- QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN
- Hình thức thanh toán: Tiền mặt hoặc chuyển khoản
- Thơi gian thanh toán
- Đối với khách hàng trong TP HCM: Qúy khách thanh toán bang tiền mặt ngay sau khi nhận hàng tại cửa hàng
- Đối với khách hàng ở tỉnh: Thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi giao hàng
2. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO HÀNG
- Đối với khách hàng trong TP HCM: Công ty Đức Long sẽ giao hàng đến tại cửa hàng hoặc Công ty của Qúy khách.
- Đối với khách hàng ở tỉnh: Chúng tôi sẽ giao hàng đến nhà xe trong TP HCM và Qúy khách hàng chịu 100% tổng chi phi gửi hàng từ Tp HCM đên kho của Qúy khách.
Tùy vào giá trị của từng đơn hàng hoặc những vị trí thuận lợi, Qúy khách sẽ được hỗ trợ một phần hoặc miễn phí hoàn toàn phí vận chuyển trong TP HCM.
Thời gian giao hàng: Từ 1 - 2 ngày kể từ ngày đặt hàng (đối với hàng hóa có sẵn tai kho Công ty).
3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
- Các sản phẩm được bảo hành: 1-2 NĂM
- Các sản phẩm không được bảo hành: Các sản phẩm không nằm trong diện bảo hành của Cty sẽ được thỏa thuận cụ thể cho khách hàng trước khi lấy hàng.
- Thời gian bảo hành: 12 tháng kể tư ngày nhận hàng, thời gian tính bảo hành dựa vào thời gian ghi trên phiếu xuất kho hoặc hóa đơn của sản phẩm cần được bảo hành).
- Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
- Các thiết bị đươc lắp theo đúng kỹ thuật theo yêu cầu của nhà sản xuất. Các sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem bảo hành của nhà sản xuất, không bị móp méo, bể vỡ.
- Địa chỉ bảo hành:
+ Công ty TNHH TM XNK Công Nghệ Đức Long
+ 5-7A Đường TCH 35, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Tp.
+ Số điện thoai: 0822530811
- Đối với khách hàng trong TP HCM: Sản phẩm sẽ được bảo hành trong thời gian 7- 10 ngày làm việc kể tư ngày nhận được sản phẩm bảo hành, và sẽ đươc giao cùng với đơn hàng tiếp theo của Qúy khách.
- Đối với khách hàng ở tỉnh: Tùy theo từng sản phẩm, Qúy khách vui lòng gửi sản phẩm đươc bảo hành về công ty Đức Long, Công ty chúng tôi nhận, kiểm tra và gửi lại cho Qúy khách trong thơi gian 07 - 10 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm bảo hành. Chi phí nhận lại do Công ty chúng tôi chịu, và Qúy khách sẽ chịu 100% chi phí nhận lại hàng đã đươc bảo hành.4. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
- Đối với khách hàng tại TP HCM: Ngay sau khi nhận hàng tại cửa hàng, Qúy khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa về mẫu mã, số lượng theo đơn hàng và các phụ kiện đi kèm, tinh trạng hàng hóa. Nếu sản phẩm bị lỗi, hoặc không đúng theo đơn đặt hàng. Qúy khách vui lòng báo lại nhân viên phụ trách và gửi lại hàng bị bị lỗi cho công ty chúng tôi, và chúng tôi sẽ đồi lại cho Qúy khách vào đơn hàng kê tiếp hoặc có thể trừ giá trị sản phẩm đó vào công nợ. Và Công ty Đức Long chịu 100% chi phí do giao nhầm hàng, thiếu hàng hoặc hàng bị lỗi.
- Trường hơp khách đặt sai sản phẩm với nhu cầu, thì căn cứ vào giá trị của đơn hàng, Qúy khách sẽ chịu 1 phần hoặc 100% chi phí giao lại hàng.
- Đối với khách hàng ở tỉnh: Ngay sau khi nhận hàng tại nhà xe, Qúy khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa về số lượng, chủng loại theo phiếu xuất kho của Đức Long, kiểm tra hàng hóa còn nguyên vẹn hay vỡ nứt. Trong thời gian 02 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu có tình trạng hư hỏng hay thiếu hàng, Quý khách vui lòng báo lại Công ty chúng tôi. Sau thời gian 02 ngày, thì mọi khiếu nại sẽ không được giải quyết.
- Trong trường hơp, giao thiếu hàng, nhầm hàng do lỗi của Đức Long hoặc sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, thì công ty chúng tôi chịu 100% chi phí giao bù hàng lại cho Qúy khách trong phạm vi TP HCM. Hoặc giá trị sản phẩm giao thiếu có thể đươc trừ trực tiếp vào đơn hàng của Qúy khách.
- Trong trường hơp, Qúy khách đặt nhầm hàng và muốn đồi lại sản phẩm khác, Qúy khách có thể gửi nhà xe về lại HCM, và Qúy khách chịu 100% chi phí của 2 lần gửi hàng lại,.
- Thời gian nhận hàng gừi lại vào các ngày làm việc trong tuần từ chủ nhât, Lễ, Têt. Trước khi gửi lại hàng, Qúy khách vui lòng báo trước cho nhân viên phụ trách đê tiên theo dõi hàng gửi lại.
- Thông tin khi nhận hàng gửi lại:
+ Công ty TNHH TM XNK Công Nghệ Đức Long
+ 5-7A Đường TCH 35, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Tp.hcm
+ Số điện thoai: 0822530811
V. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Bảo mật thông tin khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu của Công Ty chúng tôi nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho Qúy khách khi ghé thăm website của chúng tôi. Công ty Đức Long hiểu việc sử dụng hợp lý và bảo mật thông tin sẽ thể hiện sự quan tâm của chúng tôi dành cho khách hàng. Vì thế, chúng tôi cam kết việc sử dụng thông tin cá nhân sẽ chỉ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tạo môi trường mua sắm an tòan, tiện lợi tại Công ty Đức Long.
Quý khách có thể ghé thăm trang web mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Khi viếng thăm trang web, quý khách sẽ luôn ở trong tình trạng vô danh trừ khi quý khách có tài khoản trên trang web và đăng nhập vào bằng tên và mật khẩu của mình.
Công ty Đức Long không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác. Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
Khi quý khách đăng ký tài khoản tại http://remtrongkinhhop.com/, chúng tôi sẽ thu thập những thông tin sau:
- Tên khách hàng
- Địa chỉ nhận hàng
- Số điên thoại liên hê
- Địa chỉ Email
Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
- Giao hàng Quý khách đã mua đến đúng địa chỉ.
- Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
- Liên hệ và xử lý đơn hàng của quý khách
- Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ giao hàng hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách.
Qúy khách không nên trao đổi những thông tin thanh toán, giao nhận của mình cho 1 bên thứ 3 nào khác để tránh rò rỉ thông tin. Khi sử dụng chung máy tính với nhiều người, vui lòng thoát khỏi tài khoản mỗi khi không sử dụng dịch vụ của http://remtrongkinhhop.com/ để tự bảo vệ thông tin về mật khẩu truy cập của mình.
Ngoài ra, Qúy khách tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ hình thức nào để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Chúng tôi nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết. Mọi thông tin của khách hàng tại http://remtrongkinhhop.com/ sẽ được chúng tôi bảo mật nhưng trong trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi buộc phải cung cấp thông tin này cho cơ quan pháp luật
Quý khách có thể cập nhật thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên trang web http://remtrongkinhhop.com/
Công ty Đức Long hiểu rằng quyền lợi của khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của http://remtrongkinhhop.com/, vui lòng liên hệ qua số điện thoại: 0822530811 hoặc email: mayduclong.sg@gmail.com
